通行ETC车道时出现交易失败等情况如何处理

用户先听从收费站工作人员指示更换ETC车道通行，或转至人工收费车道使用蒙通卡以人工刷卡的方式通行。通行后可按以下方式处理：①设备脱落，插卡显示标签已失效，建议您重新安装并激活产品；②设备故障，插卡标签无任何反应，建议您前往办理机构开通ETC业务的网点、蒙通卡客服网点进行检测或通过“内蒙古高速ETC”微信小程序或“畅捷云”APP进行自行检测标签是否正常；③状态名单，合作机构状态名单，先补足银行卡金额，银行扣款成功后自动解除，如果遇到特殊情况无法解除的，需要联系办理银行处理。